5月20日，华港镇便民服务中心联合区行政审批局、住建局、应急管理局等相关部门，开展“一站式”集中服务活动，共接待群众230余人次，提供咨询服务120次，办理相关业务80余件，进一步方便企业群众“就近办、集中办”。

今年以来，华港镇聚焦群众“急、难、愁、盼”问题，在阵地建设、队伍建设、机制运行等方面下功夫，以“暖心、贴心、诚心”的服务，促进为民服务水平显著提升。

一是强化平台建设。扎实推进镇便民服务中心和村便民服务站“标准化+规范化”建设，聚焦功能完善，科学合理设立引导咨询区、自动排队叫号区、暖心服务区等，配备公共书架、便民手机充电站、血压仪等便民设施，让群众时时感受到便民服务的“温度”。同时，以网格居民服务群为媒介，搭建便民服务中心（站）与群众沟通联系的平台，为进一步创建高效的为民服务提供了“新阵地”。

二是强化队伍建设。秉持“便民、公开、廉洁、高效、规范”的服务理念，在便民服务窗口设置了巾帼文明岗、党员先锋岗等，通过典型引领，有效引导窗口工作人员作风大转变。聚焦老年群众办事远、办事难的问题，组建了镇、村、网格三级共260余人的帮办代办队伍，把便民服务的链条延伸到群众身边，送到群众家门口。截至目前，开展上门送服务、送政策活动5次，发放宣传单1600余份，为高龄、独居、行动不便的离退休老人上门认证500余人次，帮代办城乡居民养老保险待遇申领130人次、注销登记200余人次。

三是强化机制运行。为进一步提升窗口工作人员业务水平和法治意识，华港镇邀请“专家团”每月上门辅导，围绕公共服务事项办理规则、基层群众代办等业务知识开展培训。同时，充分发挥考核“指挥棒”作用，构建“日常监管+考核评价+结果运用”管理模式，每季度评选党员先锋、服务之星等，激励窗口工作人员在服务质量、服务水平、服务形象等方面创先争优，有效促进便民服务水平大提升。