为进一步优化营商环境，促进经济运行好转，今年以来，海陵区坚持“无事不扰，有求必应”原则，创新政务服务工作机制，启动政务服务直通车，利用双休日时间将行政审批、公共服务、政策服务等打包送至市场主体最多的地区、项目建设最热的现场、离百姓最近的地方，以“直奔现场、集中服务、高效服务”模式提升政务服务质效。近日，海陵区首个政务服务“直通车”正式发车，面向偏远地区——华港镇，组织审批专员前往送政策、办业务、解难题，将“一站式”集中服务精准送达当地企业群众。

群众“点单”，部门“配菜”，推进服务更精准。加强前期调研，通过线上征集和线下走访相结合方式，以政府网站、政务新媒体为媒，以“网格化+铁脚板”为介，广泛收集企业群众审批办事需求，认真梳理企业、群众需求较为强烈的审批事项，形成政务直通车服务“菜单”，通过“配部门”“配人员”“配服务”方式，将集中服务送达基层，直达企业和群众。

详细讲解，悉心指导，推进服务更便民。针对可全程“掌上办”“网上办”“现场办”的事项，办理人员逐一指导、协助群众办理，并帮助其熟悉掌握线上办理方法；针对即办事项，符合条件或可以容缺的当场予以办结；办理材料不全的，现场工作人员一次性告知业务办理所需材料、标准要求。针对非即办事项，工作人员进行收件代办，待后续办理完成后免费邮寄到家。当日共接待群众230余人次，提供咨询服务120次，办理相关业务80余件。

主动问需，联合办公，推进服务更利企。“泰灵通”帮办代办服务团队主动靠前服务，了解华港镇两个重大项目已进入竣工验收关键期，但企业对流程、手续、资料准备上存在诸多疑点和难点，厂房建设离设备进场就差竣工验收关键一步。鉴于时间紧、周期短、涉及部门多，为减少企业“多头跑”“来回跑”，该区行政审批局联合市工程质量监督管理站、区住建局、自规海陵分局、海陵生态环境局等部门（单位）集中来到项目建设现场，进行“一站式”集中服务。在江苏飞船新能源汽车零部件研发及智能数字化厂房项目现场，相关职能部门业务骨干现场为项目竣工验收“望闻问切”“把脉问诊”，针对疑点、难点、堵点做出一一回应，并提出有针对性建议。在泰州市同声机车有限公司项目现场，相关部门共同查看了项目建设进度和竣工验收进展情况，自然资源和规划部门现场向企业送达《建设工程规划核实决定书》。