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    海陵区关于“办事难”调查问卷
调查已结束!
结束时间 2020-09-18 09:21:10
 
1.您是:
A、个人 66.67% 20
B、企业 33.33% 10
2.您在办理哪些业务的时候遇到困难?
A、市场准入(个体工商户登记;企业开办;食品经营许可;药品经营许可;医疗器械经营许可等) 45.46% 15
B、项目服务(建筑施工许可;商品房预售许可;燃气经营许可;占用、挖掘城市道路审批;城镇污水排入排水管网许可等) 15.15% 5
C、民生服务(医疗保险业务;养老保险业务;不动产相关业务;公安车管业务;公安出入境护照、通行证办理;银行相关业务;住房水电气办理等) 30.3% 10
D、政府政策兑现(税务优惠等) 6.06% 2
E、其他业务 3.03% 1
3.您平时通过哪些途径获取政府部门公开办事信息和指南?
A、新闻媒体 29.41% 20
B、微信公众号 22.06% 15
C、政府网站 26.47% 18
D、江苏省政务服务网 14.71% 10
E、其他关注渠道 7.35% 5
4. 您通过办事信息和指南,能否明确此项业务所需的所有材料及相关流程?
A、完全可以按照办事指南收集所有材料 50.0% 15
B、看懂一些,仍需要咨询工作人员 33.33% 10
C、办事指南复杂、难理解,完全不清楚所需的材料 16.67% 5
5.在办理此项业务过程中,您认为流程是否复杂?
A、复杂 16.67% 5
B、不复杂 83.33% 25
6.办理业务时间过长的原因及具体窗口?
A、窗口较少 20.0% 6
B、工作人员业务不熟练 26.67% 8
C、办事拖拉 33.33% 10
D、推诿扯皮 20.0% 6
7.您办理业务的周期长不长?
A、长 33.33% 10
B、不长 66.67% 20
8.窗口工作人员是否存在服务态度差、人员素质低、故意压件、卡件现象?
A、存在 26.67% 8
B、不存在 73.33% 22
9.您在办理业务过程中如果不满意,您是否了解相关的投诉、咨询、监督举报等方式?
A、了解(“12345“热线、86512345咨询投诉热线、”好差评“评价、政府网站等) 73.33% 22
B、不清楚 26.67% 8
10.线上政务服务APP、线下24小时自助服务区台能否给您业务办理带来便捷?
A、能 90.0% 27
B、不能 10.0% 3
11.您办理事项的进度及结果,能否及时有效的传递到您本人?
A、能,通过短信提醒知晓进度 60.0% 18
B、不能,没有提醒 26.67% 8
C、需要本人主动电话跟进情况 13.33% 4
12.您在审批服务过程中还有哪些困难?
13.您对政务服务有什么优化建议(或者您觉得政务服务做的比较成熟的城市)?
14.方便留下您的企业名称、联系人、联系方式吗?以便我们后期电话回访。