今年，海陵区司法局积极探索非诉调解机制，致力于通过多元化解纷方式，为群众提供便捷、高效的矛盾纠纷解决途径。目前，全区排查矛盾纠纷6950件，成功化解6940件，调解成功率高达99.86%。

一是强化平台建设，提升调解效率。为进一步拓宽纠纷解决渠道，海陵区司法局充分发挥智能平台优势，强化“掌上解纷”服务，推动各类调解组织、律师事务所、公证处等法律服务机构进驻“苏解纷”线上平台，提供联动服务，推广“苏解纷”微信小程序应用，提升人民调解工作知晓率、群众首选率，让群众实现足不出户即可享受在线咨询、在线分流、在线调解等7大非诉服务。自推广以来，全区“苏解纷”注册用户超6.4万人，成为群众解决纠纷的重要渠道。

二是强化队伍建设，提升调解能力。非诉调解工作的关键在于调解员的专业素养和能力水平，海陵区司法局高度重视专业调解队伍建设。一方面，通过选聘具有丰富经验和专业知识的调解员、加强调解员培训和交流等方式，不断提升调解员的专业素养和调解能力。今年以来，各镇街组织辖区内人民调解员培训达12场次；区级层面组织开展培训班，调解员、基层调解骨干200余人参与。另一方面，注重发挥行业性、专业性调解组织作用，鼓励和支持行专调解组织参与矛盾纠纷的调解工作。目前全区共配备专兼职调解员811人，其中专职调解员101名，行专调解组织18个，实现了专业调解力量的全覆盖，全方位激活调解活力。

三是强化部门协作，提升调解效能。由海陵区司法局牵头，各职能部门参与，组成区社会矛盾纠纷排查调处工作小组，通过定期召开矛盾分析研判会议的方式，加强对城乡建设、劳动社保、农业农村、集资融资以及教育、医疗、交通运输等领域突出矛盾纠纷排查，及时预警，快速处置。同时，以“1234”工作法为抓手，全面推动“协商+调解”工作走深走实。今年以来，区级层面开展专题协商5场次，帮助促成2起信访案件顺利化解，突破性解决了提升法治化营商环境、律师公益服务保障能力不足等问题。