10月21日，泰州市鼎新能源科技有限公司的陈女士通过海陵区“云端服务窗口”，在家门口的京泰便民服务中心完成了公司开办业务，当场就领到了营业执照。

今年以来，海陵区聚焦企业群众“就近办、异地办”需求，在区政务服务中心和镇街便民服务中心开设“云端服务窗口”，创新打造远程“视频办”服务新模式，将实体窗口服务从线下平移到线上，实现区、镇街中心的实时联动，让企业群众就近在“云端服务窗口”即可获得与区政务服务中心同质同效政务服务，

建立云沟通渠道。企业群众在镇街便民服务中心“云端服务窗口”与区政务服务中心工作人员进行视频连线，企业群众通过“边问边办”的沉浸式引导服务，能够体验更立体、更直接、更有效的咨询辅导服务。

实施云帮办服务。依托“江苏政务服务网”，按照“一网通办”办理流程，通过视频一对一指导、点对点解答，完成市场准入等审批事项线上申报、审核、办结，在云见面、无纸化、少跑路的基础上，有效实现企业群众办事降本、提质、增效。

创新云指导方式。远程“视频办”可以实现企业和群众的在线交流、屏幕控制、文件传输等多种形式的双向互动，工作人员可实时查看企业群众的申报资料，及时提供远程帮办指导，帮助解决“事情怎么办”“网上怎样报”的问题。

下一步，海陵区将以提升办事效率为目标，充分发挥数据优势，进一步拓展云端服务窗口业务覆盖范围。我们将致力于打造企业群众身边的“暖心帮办员”，探索通过云端服务窗口轻松办理涉企和个人事项，包括新办纳税人登记、刻章备案、企业社保、医保登记等，不断提升政务服务的便利化水平，实现不出门便能网上“一窗通办”，为办事群众带来更高效、更贴心、更便捷的服务体验。