今年以来，海陵区司法局积极创新调解工作模式，以凝聚调解智慧、完善多元联动、强化回访机制为着力点，全面提升矛盾纠纷化解效能。

一是凝聚调解智慧，壮大调解力量。针对当前新形势下矛盾纠纷的复杂性与多样性，精心打造“双一流”调解团队，邀请政协委员参与调解工作并提供专业意见，广泛吸纳具有丰富实践经验的法官、资深律师、成功企业家等社会各界精英，通过电话咨询、现场指导等多种形式，为重大、疑难、复杂矛盾纠纷的解决提供专业支持与智力保障。持续优化调解员队伍结构，定期举办人民调解员招聘考试，经过严格筛选与综合考量，今年成功吸纳4名专职调解员及10名兼职调解员加入队伍。对新聘任兼职调解员首次实施跟岗学习制度，通过观摩现场调解、经验传授、难点研讨等方式进行技能培训，以“老带新、传帮带”的模式，有效激发调解员队伍活力。

二是完善多元联动，增强解纷合力。汇聚多部门力量，大力推进人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”机制建设，构建矛盾纠纷排查化解综合性平台。今年以来，海陵区各类人民调解组织共开展矛盾纠纷排查2968次，调解纠纷11467件，调解成功率达99%以上。不断探索多元化解社会矛盾的新路径，着力构建全方位、多层次的大调解工作格局，坚持“应建尽建”，在交通、消费、劳动、医疗等多领域成立18个行业性专业性调委会，逐步实现内部纠纷自行解决，行业矛盾自行处理。

三是强化回访机制，巩固调解成果。健全完善调解案件跟踪反馈机制，对已调解案件实施100%回访。对已化解的矛盾纠纷通过电话、走访等方式，围绕双方签订调解协议中承诺事项履行情况、双方经调解后是否再次产生纠纷以及对调解工作满意度等方面开展回访，切实提高群众满意度。对未化解的矛盾纠纷进行实地走访、调查，组织相关部门共同分析研判、共同化解。对长期遗留、难以化解的重大复杂矛盾纠纷上门走访，了解纠纷当事人是否有不同的想法和诉求、是否有继续调解的意愿等，同时进行普法宣讲，引导纠纷当事人通过合理合法的途径解决。