走进海陵区京泰路街道泰康社区，孩童在公益课堂探索新知，居民于“小区开放日”活动中相谈甚欢，法治长廊里“法律明白人”正耐心解答咨询……这个常住人口超1.2万人的大型社区，用五年时间实现了从“问题频发”到“省级示范”的华丽转身，成为践行“到泰州，泰周到”服务理念的生动注脚。

时时想到

“刚来时，电动车没地方充电，遛狗不牵绳的现象特别多，大家意见都很大。”说起搬到美好易居城小区时的情景，李阿姨记忆犹新。

变化始于2022年，社区党总支书记程磊和社区工作人员一起，走访辖区内居民，收集意见建议。“群众反映多，要解决的事情也多，我们意识到，答案都在问题里，治理和服务必须邀请居民一起参与。”程磊说。

近年来，社区针对“大型社区”管理难题，搭建“社区+网格+党支部+志愿者”四级协商议事平台，打造“阳光书记见面会”“长廊议事会”等多元平台。通过“时时想到”居民急难愁盼，五年来累计解决充电桩改造、垃圾分类点增设等诉求1276件，矛盾纠纷化解率达98%。

此外，社区还创新推出“三门工作法”，网格员错时“上门”收集民意，“网格工作站”“网格驿站”“睦邻点”实行7×24小时“敞门”服务，“法律明白人”随时“敲门”普法，推动形成“办事依法、遇事找法、化解矛盾靠法”的社区风尚。

处处做到

“社区就是小城市，5分钟到菜场，10分钟到学校，15分钟能看电影、看医生，连相亲交友都有公益角！”居民们对社区的“一刻钟便民生活圈”赞不绝口。

“以民需为导向，才能打造‘周到社区’。”程磊说。社区构建了以辖区商铺为核心的便民生活服务圈，整合超市、影院、药店、餐饮等多业态商铺资源，形成步行15分钟便捷生活圈，满足居民日常采买、餐饮、服务等全方位需求。

“此外，我们还重点打造‘一老一小’服务，丰富特殊群体生活。”程磊介绍，“社区不仅开设老年活动室、葫芦丝班，还推出‘美好童享’公益课堂，开展青少年亲子游学、社会实践等活动。”

人人称道

“腿摔伤刚出院时，是网格员小殷跑前跑后照顾我，让我一点也不觉得孤单。”72岁独居老人吕奶奶逢人便夸。

“作为住在泰康社区的外国人，我经常被邀请参加社区的传统节日活动，感觉像一家人。”在海陵工业园区某企业工作的巴基斯坦人卡利得感慨道。

……

翻开社区的留言簿，里面写满了居民的真情实感。这些真诚质朴的“人人称道”，是居民对泰康社区发自内心的真诚认可。

据介绍，辖区150名在职党员、6支志愿服务队是社区治理的生力军，“泰康小姐姐”宣讲队用音乐快板传唱《泰康“治”慧歌》，“美美与共”服务队年均开展活动626场次，惠及1.2万人次。

关于“周到”二字，作为社区的当家人，程磊是这么理解的：基层治理的“最后一公里”，正是通往民心的“最美一公里”。从电动车充电桩的安装位置，到每季度开展“小区开放・幸福邻里”系列活动，泰康社区的每个细节都体现着以人民为中心的发展思想。正如程磊所说：“把群众的小事当成我们的大事，‘周到社区、幸福家园’自然水到渠成。”（全媒体记者：林珑）