海陵要闻
一个中心，N个服务！
- 信息来源：海陵区新闻中心
- 发布日期：2025-07-29 10:31
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自开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，泰州市第四人民医院以患者需求为导向，整合医务、医保等患者办理的高频服务事项，将传统分散的服务窗口进行前置化集成，升级打造“一站式服务中心”，提升群众就医体验，将学习教育成果转化为可感可及的民生实事。
近日，泰州市第四人民医院收到一封特殊的12345表扬工单。市民金女士在门诊就诊时不慎遗失身份证，导医陈女士（工号56042）不仅热心帮助寻找，还全程协助办理后续挂号、缴费等手续。这一暖心服务，正是该院全新升级的“一站式”服务中心的一个生动缩影。 走进泰州四院门诊大厅，焕然一新的“一站式”服务中心令人眼前一亮。明亮整洁的环境、清晰醒目的标识、科学合理的功能分区，让前来就诊的市民能够快速找到所需服务。据了解，该中心整合了导诊、预约、医保、证明办理等服务事项，真正实现“进一扇门，办所有事”。
“以前看病要跑好几个窗口，现在大部分事情在一个地方就能搞定。”正在办理医保业务的张先生说。服务中心不仅提供常规服务，还配备了共享轮椅、老花镜等便民设施，并专门开设老年优先窗口，为特殊群体提供陪诊服务。
值得一提的是，中心还引入智能自助设备，市民可通过刷脸完成挂号、缴费等操作。“从预约到取报告，全程自助区操作，确实方便多了。”带着孩子来就诊的李女士边说边展示手机上的电子报告。
“我们要求工作人员严格执行“首问负责”“一次性告知”“限时办结”，确保患者诉求有人管、有回音、有结果。”泰州四院相关负责人介绍，医院将以此次升级为契机，持续优化服务流程，让市民享受更优质的就医体验。（全媒体记者：林珑）
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