今年以来，海陵区城西街道直面老龄化加速、老年人精神文化生活单一等痛点，通过“察需、聚力、促为”三维发力，推动养老服务从“基础保障”向“品质享老”跨越。

察需于微：以“广听细察”把准银龄需求“脉搏”。城西街道建立“网格走访+专项调研+线上征集”三维感知机制，确保服务供给“有的放矢”。下沉一线听心声。前期组织志愿者、网格员等入户走访老龄群体超3000户，通过“唠家常”收集老年群体在就医、出行等9大类33条共性诉求；同步开通“助餐微信服务群”等线上平台，征集就餐等意见20余条，精准捕捉需求。按类建档明底数。针对高龄独居、失能半失能等特殊群体，建立“一人一档”动态台账，实现“底数清、情况明”。闭环响应解难题。推行“需求—资源—服务”三单对接机制，联动企业、社会组织匹配资源87项，帮助解决楼道灯维修、管道渗水等“急难愁盼”1040件。

聚力成势：以“多元协同”织密品质享老“网络”。城西街道发挥“总揽全局、协调各方”作用，整合多方资源，让服务触手可及。阵地联建强支撑。统筹闲置资产与新建载体，建成1个街道级“爱心乐园”综合养老中心、1处长者食堂，提档升级24个社区养老服务站点，实现“15分钟养老服务圈”全域覆盖。队伍联动聚合力。依托区域化资源，组建“红色跑腿”“温情周五”等27支“守护银发”先锋队，吸纳党员、医护人员等600余人，开展助洁、送餐等帮扶行动419场。服务联创提质效。紧扣健康养老，联合红十字会、多家医院开展健康讲座56场、义诊700余人次、惠及老年群体3500余人；围绕智慧助老，创新开设11期“老年数字学院”助老年居民跨越“数字鸿沟”，为122户高龄独居老人安装“泰有爱一键呼”，以科技手段实现24小时应急响应；聚焦乐享生活，开设养生、舞蹈等10余类老年课堂，组织舞蹈、太极等文体活动440场，让老有所学更老有所乐。

促为善治：以“银龄力量”激活协同共享“动能”。城西街道打破“政府单向服务”模式，引导老年人从“受助者”转变为“贡献者”，让“银发力量”成为社区治理“新引擎”。搭台议事当主角。搭建“网格议事室”“倪大姐眭邻点”等24个银龄议事平台，充分发挥老党员、老骨干经验优势和熟人优势，成功化解邻里纠纷27起。互助服务传温情。推行“小老帮老老”模式，组织39位60-70岁低龄老人与80岁以上高龄独居老人结对，实现“邻帮邻互助户治”。文化传承展风采。整合辖区“银龄”人才资源优势，“家风家训”宣讲人李红林、“民间书法家”滕江华、退休老教师王庆农等带头开展红色故事宣讲、公益课堂等38场，惠及青少年群体500余人次，让老年人收获“被需要”的价值感。

下一步，城西街道将持续聚焦“颐养成蹊”这一具体实践，坚持系统思维、需求导向、创新驱动，致力于让老年人在家门口享受品质生活，更让银发力量参与社会治理，在应对老龄化浪潮中全力书写“老有所养、老有所为、老有所乐”的城西答卷。