近年来，为切实解决辖区居民在健康保障、子女看护、特殊群体关爱等方面的急难愁盼问题，城西街道以服务群众、改善民生、提升品质为落脚点，通过组建专业队伍、创新服务模式、凝聚社会合力，全力提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。

药品科营进社区，守护健康“不过期”统筹人力资源。吸纳社区卫生服务站医疗团队、药房工作人员等力量，组建“护邻健康”“药知行”志愿服务队，设置“药品安全协管员”，定制家庭药品使用科普讲座、慢性病药品使用咨询、免费义诊等服务清单20项。集中科普宣传。依托各社区市民学校、睦邻点、卫生服务站等特色阵地，开展“健康知识进万家”系列科普讲堂13次，集中宣传过期药品危害和处理方式，惠及1000余人次。擦亮服务品牌创新打造“药管家”特色服务品牌，通过“红黄绿”三色标识对辖区内居民家中药品进行排查登记，现场指导居民药品科学分类与保存技巧，并辅以定期回访。

温馨延时助成长，巧破职工“看护难”拓展服务阵地。聚焦辖区青少年重点需求与科协、社区教育、民政等部门积极联动，借力北极星和通达社工事务所等社会资源在韵梅社区、景光社区和成蹊书房开设11个办班点，招收121个学生，惠及110个家庭。壮大师资力量。邀请书法专家、医生律师和银行工作人员等作为讲师，提供多元化课程服务；泰州学院“聚爱成行”志愿服务团连续两年入驻海阳社区，输送多批优质大学生志愿者。凝聚多方合力。注重“理、趣”结合，与南京紫金山天文台、天元艺术服务中心、渔行印记馆、泰州学院等单位联动，开设小主持人、趣味运动、思维培养等特色课程，打造“新业态新就业群体子女”特色班。

志愿队伍聚微光，精准服务“暖民心”结对帮扶显真情。组织党员志愿者与辖区独居、高龄、病残老人结对，通过收拾房间、整理家务、排查隐患、聊天解闷等关爱举措，打通特殊人群服务“最后一米”红色服务暖人心。组织有一技之长的退休老党员、在职党员和志愿者，成立“银龄筑梦”“温情周五”等11支志愿服务队常态化开展理发、缝纫等多项便民服务惠及居民近6000人。畅通基层微循环联合国家电网、泰州人寿等社会力量，成立11家志愿者服务联盟，落实落细健康咨询、护苗行动、纠纷调解等56个志愿服务项目，精准对接群众需求，帮助群众实现“微心愿”31个。

下一步，城西街道将持续聚焦群众需求变化，在服务精细化、资源整合度上再发力，让健康守护更贴心、成长陪伴更暖心、特殊关爱更尽心，不断把民生福祉的“幸福清单” 变成群众可感可及的“生活答卷”。