根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布泰州市海陵区人民政府城南街道办事处2024年政府信息公开工作年度报告。报告所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，报告电子版可在泰州市海陵区人民政府门户网站（https://www.tzhl.gov.cn）下载。

一、总体情况

2024 年，我街道政务公开工作始终遵循习近平新时代中国特色社会主义思想，秉持以人民为中心的发展理念，积极致力于打造公正、公开、透明的政务环境，全力增强政府公信力，着力提升政务服务效能。街道主动公开公共资源配置、重大建设项目以及社会公益、就业等方面的信息，切实保障公众能够及时、准确地了解相关情况，充分保障公众的知情权。同时，我街道不断优化政务公开服务模式，通过政府网站、政务新媒体、线下服务驿站平台等多种渠道发布政策信息，提供咨询服务，加强与公众的互动交流，广泛听取公众的意见和建议。注重发挥政务公开在促落实、强监管、优服务等方面的重要作用，并取得了积极显著的成果，为构建更加和谐、稳定的社会环境做出了积极贡献。

1.主动公开情况。本年度，我街道借助政府网站、微信公众号等多样化平台，面向社会共计发布各类政府信息884条。信息广泛涉及街道重点亮点工作、社会救助落实情况、就业服务跟进动态等内容。

2.依申请公开情况。2024 年我街道收到依申请公开8条，主要是申请公开小区物业相关等情况。诉求承载着民众对街道政务透明化的深切期盼，我街道也始终秉持着严谨负责的态度，积极应对、主动公开，妥善答复。

3.信息管理情况。我街道立足实际，精研优化政务公开准则与规章制度。一方面，为公众拓宽便捷信息获取通道，打破信息壁垒；另一方面，严守信息公开 “红线”，构建严密保密审查机制，安排专人运维信息，保障信息精准。此外，定期组织工作人员培训，强化知识与技能，并以严格绩效评估、考核督促推进工作，确保政务公开稳步推进。

4.平台建设情况。这一年，我街道紧跟时代浪潮，凝心聚力打造全新的综合服务管理平台，推行“部门协同作战、快速精准响应、高效互联互通”的综合治理全新模式。设立了“一站式综合服务窗口”，业务范畴囊括了党员服务、司法调解援助、企业办事引导等诸多便民业务办理板块，全心全意推行“一窗收件、全程包办到底”的便捷高效办事流程。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题：

在互动交流环节薄弱，面对民众在信息公开平台上的咨询和申请，回应速度慢，未能形成良好的双向沟通机制，影响了民众参与的积极性。

改进措施：

对公开渠道进行整合，着力打造一体化信息平台，将线上官网、微信公众号、政务 APP 以及线下政务公开栏等资源进行有机融合，实现民众通过任意渠道均可便捷查询信息。建设依申请流程“高速路”，明确各环节主责部门与协同任务，实时跟踪进度，全方位保障申请公开的内容精准无误，定期跟踪回访，确保民众诉求得到切实有效解决，切实提升申请人在整个申请过程中的体验感与满意度，让依申请公开服务更加优质、便捷、高效。

六、其他需要报告的事项

本年度未收取政府信息公开信息处理费，无其他需要报告的特殊事项。