近年来，国家税务总局泰州市海陵区税务局坚持“实”字当头、“精”字为先、“稳”字作基、“真”字托底，号召办税服务厅青年干部守好一线服务窗口。该办税服务厅一线窗口共有正式干部17人，他们坚守纳税服务一线，用汗水和服务擦亮了便民办税服务窗口。

一、当好贴心“店小二”，帮企纾困解难题。目前，海陵区税务局办税服务厅为纳税人缴费人提供“一厅通办”“一窗通办”等服务，保证税费服务一线在哪里，青年干部的身影就出现在哪里。他们用微笑去服务，用真心换满意，切实解决了群众的难点、痛点问题。海陵区税务局在政务中心的市场准入窗口、医保大厅、不动产登记窗口等处设立“嵌入式”税务专窗，坚持线上线下双渠道解决纳税人多头跑问题。同时，该局与市场准入部门联合设立新办企业开办窗口，依托“全链通”平台实现企业新办一条龙服务；派遣青年干部入驻不动产窗口，实现不动产登记、交易、办税一并受理，积极推广契税缴纳“掌上办”；加强与人社部门联动，搭建“一站式”服务，在医保大厅开设多功能窗口，方便缴费、咨询实施“兜底服务”；引进“云办税”产品，开通视频服务台，安排青年业务骨干随时值守，“云端”对话，共享屏幕，办税问题实时沟通，高效解决了纳税人缴费人的实际问题。

二、送上政策“大礼包”，助企发展有实招。2023年以来，海陵区税务局积极落实大规模增值税留抵退税政策，有效缓解了企业的资金压力。当时多达上千户企业需要受理、审核，时间紧、任务重，青年干部们打起十二分精神，开始了长达数周的“996”工作模式，全心全意投入工作之中。海陵区税务局青年干部积极参加“大走访、送政策、问需求”活动，打造“正青春·税务青年引航团”服务品牌。该局全面深化与青商企业的沟通交流，以“青连青”的形式开展“春雨润苗”专项行动，为企业提供“一企一策”的涉税需求服务，定制税费优惠政策套餐，为青商企业稳岗就业和高质量发展注入资金活水。

三、为企服务“不打烊”，智慧税务更便民。智慧税务是深化税收征管改革的核心着力点。海陵区税务局严格落实税费服务一体化和“一口进、一口出”工作要求，成立后台审批团队，为线上办税保驾护航。今年初，纳税人为了更好发展，一通通急切的咨询、求助电话接踵而来，青年干部闻令而动、勇担重任，全力打造智慧税务办税服务厅。该局通过税务专家视频连线、“7×24”小时自助办税、政策“云推送”等智能税费服务，实现95%的办税业务自助即办、不见面审批和“云端”代办，纳税人缴费人平均办理时间缩短40%，平均等待时间缩短70%。