海陵区司法局针对医疗纠纷专业性强、化解难度大、赔付不及时、诉讼时间长等痛点堵点问题，创新探索化解医疗纠纷新路径，为深入破解医患纠纷顽疾开出了新“处方”。

一是强化专业支撑，夯实纠纷化解根基。配备专职调解力量，组建9名专职调解员团队，同步建立涵盖医学专家、律师、退休法官等多元力量的专业智库，为重大疑难、复杂的医患纠纷化解提供专业性意见建议。优化调解平台运行机制，依托泰州市区医患纠纷人民调解委员会，完善全流程制度规范，打造“7×24 小时”受理服务体系，实现群众诉求“一门式”解决。深化普法宣传教育，组织人民调解员、律师、医疗专家等深入医院、村（社区）开展医疗领域法律法规、医患纠纷调解技巧培训，通过个案研判评估同类案件发生可能性，督促医疗机构落实预防和补救措施。

二是完善排查机制，织密矛盾预警网络。坚持重心前移，常态化对辖区内医疗纠纷进行摸排，紧盯各大医院外科、妇产科、肿瘤科、急诊科等纠纷高发科室，从源头上预防和减少医患纠纷，实现简易医患矛盾就地化解。强化风险研判，定期组织各家医院、卫健、法院、公安等部门进行研讨座谈，分析医疗纠纷产生原因，交流源头预防经验，分级分类制定防范措施，提前介入避免纠纷升级。畅通与公安机关等单位联动渠道，建立重大纠纷应急机制，对“医闹”行为采取果断措施，防止事态扩大，引导医患双方理性维权。

三是优化调解流程，提升纠纷化解质效。调解前劝解疏导，查清“病根”。在纠纷发生后第一时间介入稳定双方情绪，通过全面查阅病例、现场调查、专家论证等方式，找准“破冰”切入点。调解中分级办理，对症“下药”。根据纠纷难易程度分级处理，严格依据专业医疗鉴定结果，明确责任等级、损害程度等要素，协同保险机构、医院主管部门确定合理赔偿方案，确保调解结果公平公正。调解后按期回访，根治“顽疾”。对调解协议履行情况全程跟踪，对未履行或存在争议案件及时介入，推动纠纷实质化解。今年以来，累计调解成功21件医患纠纷，协议履行率达100%。