民政行政审批窗口作为服务群众与社会组织的前沿阵地，始终以“民政为民、民政爱民”为初心，恪守“方便群众、高效运作、优质服务、廉洁规范”原则，深度推进“放管服”改革，以务实创新的举措持续优化行政审批流程，全力提升政务服务效能，在优化营商环境的赛道上跑出“民政加速度”，成为政务服务领域的亮眼标杆。

一是破除难点，畅通社会组织“新陈代谢”。针对 “僵尸型”社会组织注销难这一长期困扰市场的问题，窗口积极与上级民政部门沟通协调，探索出创新性解决方案。对无资产纠纷的社会组织，实施简化注销程序，极大缩短了注销周期，提高了工作效率。目前，近十家存在多年的“僵尸型”社会组织已成功注销，有效盘活了社会组织资源，显著提升了社会组织年检率，为市场注入新的活力。

二是减轻负担，降低社会组织“准入门槛”。在深入调研服务对象需求的基础上，窗口发现社会组织登记注册时，注册资金需会计师事务所出具验资报告这一要求，不仅增加了办理时间，还加重了企业负担。为此，窗口积极向上级民政部门反映情况并提出建议，最终推动政策调整，以银行汇款单代替验资报告，为每个登记社会组织至少减轻 600 元的经济负担，切实降低了企业运营成本，受到服务对象的广泛好评。

三是优化体验，提升政务服务“温度质感”。推行“五心”优服务，全面推行“接待群众热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心”的“五心”工作方法，将其贯穿于窗口服务全过程。同时，精心编制通俗易懂的办理指南，以图文并茂、简洁明了的方式，让群众清楚知晓“如何办”“明白办”，有效解决了群众办事过程中的困惑，大幅提升了群众办事的便捷性和满意度。

为持续提升政务服务水平，民政窗口制定了清晰明确的工作规划，全力做到“两个承诺”与“两个优化”。在服务承诺方面，严格坚持“一次性告知”原则，确保申请人所需材料一次性完整告知，发现问题一次性全面反馈，避免申请人因信息不明确而多次往返；在作风承诺方面，持续全面践行“五心工作法”，以热情、专业的服务态度，为群众提供优质高效的服务。在优化服务流程上，强化主动服务意识，为社会组织登记提供全流程模板指导，实行“凡退回必联系”制度，确保每次退件都主动与申请人沟通，详细说明原因并提供切实可行的解决方案；在优化审批效率上，大力压缩办理时限，将社会组织登记审批时限从法定 60 个工作日大幅提速至 20 个工作日内办结，以实际行动为优化营商环境注入强劲动力。