民生无小事，枝叶总关情。为切实解决辖区老年人社保待遇资格认证难题，连日来，海陵区人社基层工作人员主动作为，针对不同群体的实际困难，分类施策、精准服务，将政务窗口搬到群众“家门口”，用暖心服务打通养老认证“最后一米”。

逐户敲门，为特殊群体“兜底”。针对因高龄、重病、失能等行动不便而无法自行完成认证的老人，京泰路街道人社所工作人员精准摸排服务对象，逐户上门开展认证服务。在完成认证的同时，工作人员将“政策宣讲台”搬到家门口，用通俗易懂的“家常话”为居民详细解读养老保险类别、缴费档次、延迟退休等热点政策，逐一解答“职工养老保险与居民养老保险有何区别”“退休能拿多少钱”等具体疑问，帮群众算清“养老账”。一次上门，既解决了实际困难，又消除了政策疑虑，更拉近了距离。

下沉设点，让集中服务“就便”。针对辖区内身体尚可但不会操作智能手机、子女不在身边的老年群体，城南街道新高桥社区专管员将养老认证服务延伸至小区休闲广场，利用老人纳凉聚集的时段，现场设立临时服务点，手把手协助老人完成人脸采集、信息核对等流程。对年纪较大、记忆力较弱的老人，工作人员耐心讲解认证时间和方式，并告知行动不便者可预约上门办理。老人们纷纷表示，在家门口就能办理认证，省去了来回社区奔波的麻烦，切实感受到了便民利民的服务温度。

跨省帮办，为异地安居“解忧”。不仅关注本地老人，更温暖异地来泰定居群体。近日，城西街道森南社区人社窗口成功帮助一对早年在海南工作、退休后定居泰州的高龄夫妻完成了异地社保待遇资格认证。面对老人不熟悉跨省业务流程、不会操作智能设备的困境，社区专员主动对接海南社保系统，提供“一对一”全程帮办代办服务。工作人员手写梳理流程图，用通俗语言讲解异地政策，手把手指导操作，让两位老人在社区一次性办结了本需远赴海南办理的认证业务。老人感慨道：“早就听说海陵人社服务贴心，今天亲身体验，真的特别感动！”

一次认证，多重实效。从逐户上门到下沉设点，从本地服务到跨省通办，海陵区各街道人社部门以“分类施策”回应不同群体的急难愁盼，用“零距离”服务诠释了“让数据多跑路、群众少跑腿”的初心。下一步，海陵人社将持续优化服务模式，细化便民举措，聚焦老年人、异地居住等特殊群体需求，常态化开展帮办代办服务，以更有温度、更有精度的人社服务，切实提升辖区居民的获得感与幸福感。