在信息化、数字化浪潮推动下，政务服务正经历着一场深刻的变革。今年以来，海陵区聚焦企业群众“就近办、异地办”需求在区政务服务中心和11个镇街便民服务中心开设“云端服务窗口”，创新打造远程“视频办”服务新模式。将实体窗口服务从线下拓展到线上，实现区、镇街中心的实时联动，用科技赋能政务服务“最后一公里”，实现政务服务提质增效。

走进海陵区政务服务大厅，区数据局市场准入科办事员张莹正通过“云端服务窗口”平台，与城西街道便民服务中心工作人员和办事群众进行视频连线，耐心解答疑问、指导操作，并顺利完成了一系列业务办理流程。

“原来我要去政务大厅变更执照，现在在家门口的便民服务中心就能办，太方便了。”电动车经销商刘龙扣因业务繁忙，无法抽身前往大厅办理。通过海陵区“云端服务窗口”，他在家门口的城西街道便民服务中心完成了公司变更业务，不到30分钟就拿到了互联网销售执照。

据悉，“云端服务窗口”远程帮办服务是我区在政务服务深化改革、优化营商环境过程中的一项重要创新举措，涵盖个体工商户登记、企业登记、食品、药品、医疗器械登记等。自“云端服务窗口”上线以来，已为企业、群众提供“云端办”服务近百次。

“依托‘江苏政务服务网’，我们可以通过视频一对一指导，完成市场准入等审批事项线上申报、审核、办结，在云见面、无纸化、少跑路的基础上，提高办事效率。”张莹介绍，以申报企业营业执照为例，我们可以在视频指导下，实时查看企业群众的申报信息，帮助他们顺利办理营业执照。

区数据局副局长于慧表示：“海陵将以提升办事效率为目标，充分发挥数据优势，探索通过‘云端服务窗口’轻松办理涉企和个人事项，包括新办纳税人登记、刻章备案、企业社保、医保登记等，不断提升政务服务的便利化水平，做企业群众身边的‘暖心帮办员’。”（全媒体记者：刘茜）