10月8日上午，全区民生领域12345热线办理和信访工作专题督查推进会召开。区委书记刘剑波主持会议并讲话，强调要牢固树立和践行正确政绩观，坚持以人民为中心，切实把民生责任落实好、民生诉求回应好，带着感情和责任为民办实事、解难题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。区委副书记、区长夏爱东，区人大常委会主任孔令明，区政协主席刘玲出席会议。

刘剑波指出，要以主动工作赢得工作主动，坚决纠治“推来推去”的顽疾，扭转“被动应付”的心态，主动靠前、积极作为，真正把问题解决在群众开口之前。要以提前预警推动防患未然，重点关注占道经营、预售服务纠纷、劳资纠纷、违章违建、物业服务等突出问题，及早谋划、周密安排，畅通诉求反映渠道，快处妥处风险隐患，全力维护群众合法诉求和权益。

刘剑波强调，要以闭环管理确保隐患清零。排查要见底，常态化排查全区各类矛盾风险隐患，做到底数清、情况明，及时补齐短板漏洞；受理要规范，严格按照上级部署要求落实好规定动作，确保规范有序、全程可溯；化解要到位，明确“一类诉求一套方案”，深入分析内在原因，“一事一策一专班”推进解决，确保事心双解；督办要严格，逐一明确内容、对象、标准、序时四张工作清单，对回复答复内容严格把关；回访要及时，与群众保持积极联系沟通，掌握事项化解进度，同时紧盯疑难积案，常态化开展办结案件“回头看”，严防问题反弹回潮；责任要压实，对化解不力的单位严肃通报追责，全力推动全区民生领域工作提质增效。

区数据局、区信访局分别汇报9月份民生领域热线办理情况、信访工作情况。分管区领导现场点评。

区委常委，区政府副区长，区有关部门（单位）主要负责同志，各镇街党（工）委主要负责同志参加会议。（记者：刘茜）