序号

考核内容

评分标准

分值

得分

1

内部制度健全，人员分工明确，按照业主大会议事规则开展工作，认真履行业主委员会工作职责。

查阅资料，内部管理混乱，未开展工作，不积极履职的，每项扣1分

5

2

定期召开业主委员会会议，并做好书面记录。

未定期召开业主委员会会议扣3分，记录不齐扣2分

6

3

及时选择物业服务方式，签订物业服务合同，并监督、协助物业服务企业履行物业服务合同。

查阅资料，现场检查，未签订合同、未协助履行合同的每项扣3分

10

4

建立值班制度，及时了解业主，物业使用人的意见和建议，台账记录齐全，加强与各单位、业主、物业服务企业之间的协商和沟通，实现良性互动，促进物业管理良性健康运行。

查阅资料，有一项不到位的扣1分

5

5

加强宣传教育，引导广大业主树立正确的花钱买服务的理念，利用小区宣传载体和平台，结合小区实际开展多种形式的宣传活动，丰富业主的业余生活。

查阅资料，有一项不到位的扣3分

10

6

组织好新、老物业服务单位进退交接工作。

未履行交接工作的扣8分

8

7

业主委员会成员自觉交纳物业服务费，并督促不按物业服务合同约定及时交纳物业服务费的业主交纳物业服务费。

住宅小区业主30%以上不交物业服务费扣1分，30%～40%扣2分，40%～50%扣3分，50%以上的不得分

5

8

组织业主委员会成员学习法律法规，积极参加主管部门的培训，积极开展各类创建活动。

查阅资料，结合平时考评，每有一次不参加培训扣2分，每有一次活动未开展扣2分

6

9

每年在物业管理区域内公示业主大会和业主委员会工作经费使用情况，接受业主监管。

未定期公布扣5分

6

10

接受所属街道、社区的监督和指导。

不接受街道、社区监督和指导扣5分

20

11

重大事项应邀请街道、社区、派出所、主管部门参加，作出的决定应告知街道、社区、主管部门，不正确的及时纠正。

结合平时考核，重大会议未通报社区或其他部门，有一次扣两分，错误决定不及时纠正每有一起扣5分

8

12

按要求协助开展群众满意度测评等工作。

未按要求协助开展相关工作的，每起扣3分

5

13

正确处理开发建设、物业管理等方面的关系，正确开展和引导业主维权。

未按要求协助开展相关工作的，每起扣3分

6