为进一步推动网格化服务管理工作走深走实，城东街道围绕基层治理重点工作，以“网”为依托，以“格”为基础，不断强化网格服务工作，群众获得感、幸福感、安全感进一步提升。

一是网格职责“入脑”，业务培训强管理。定期召开网格化工作推进会，开展网格员业务培训，针对泰治理2.0系统常见问题及解决方法、网格事件工单操作步骤、工单上报存在的问题进行详细讲解，进一步增强网格员业务能力。加强网格员安全隐患排查职责，学习安全事故警示、“九小场所”燃气安全隐患排查、小区消防安全隐患及整改措施等知识，进一步加强网格员安全隐患排查能力。及时关注网格员在岗履职以及“一站式”矛盾调解情况，收集居民群众的意见和建议，结合居民群众反馈情况，督促网格员将职责“入脑”，加强网格化管理。

二是网格工作“入心”，服务群众零距离。在辖区内160个网格中，优选“人熟、地熟、情况熟”的居民志愿者担任微网格员，在社区网格员的带领下定期开展网格巡查走访、信息采集、矛盾协调、安全隐患排查等工作，主动为居民排忧解难，真正实现“人在网中走，事在网格办”。采取线下+线上双服务模式，建立网格楼栋微信群，及时搜集社情民意，着力解决居民身边的迫切需求。对于老旧安置小区，飞线充电、充电设施不足等矛盾问题，加强网格走访，针对小区内电动车充电桩数量不足的问题，详细了解居民诉求，通过实地摸排商讨制定电动车充电桩加装计划。在了解居民需求和建议的基础上，多次召开社区专题协商会，共计安装14个智能充电桩，以满足居民日常充电需求。

三是网格走访“入户”，听取民需办实事。持续推进“亮职责、亮身份、亮服务”行动，组织网格员常态化开展“入户”走访、张贴“网格联系卡”，提高群众对网格工作的知晓率。在走访住户、商户中全面普及消防安全常识，增强群众的消防安全意识和防御火灾的能力，织密社区安全“防护网”。做好辖区商户、楼栋定期巡查和突击检查工作，把抓日常监管与抓苗头隐患一并开展，重点聚焦“九小场所”等重点行业领域，边访边查边宣。根据社区帮扶对象名单，制定“必访”人员名单，组织辖区党员志愿者、网格员定期对重点人群开展关爱走访慰问，与居民面对面倾听民声、了解民情、掌握民意，为特殊群体提供精准服务，真正做到办好民生微实事，做居民心中的“贴心人”。