随着数字化场景的广泛普及，老年群体在就医、出行、社交等日常场景中面临的 “数字困境” 愈发突出。近期，为切实帮助老年群体破解 “数字难题”，城西街道结合辖区实际情况，统筹社会组织、网络达人、民营企业等多方资源，推动“老年数字学院”顺利开班，试点构建老年友好型数字教育体系。

聚焦痛点，精准摸排老年“数字需求”。为找准老年群体在数字化应用中的难点堵点，城西街道各社区通过入户走访、集中商谈等多种形式开展前期调研，与数十名老年居民深入交流沟通。经过系统梳理，共收集归纳出基础操作、通信功能、应用使用、生活服务等九大类，合计 33 条实际使用需求，为后续数字教育工作开展奠定了坚实基础。

多方联动，构建“关爱型”数字教育体系。针对调研收集的需求，城西街道组织相关力量深入分析老年人数字化应用案例，围绕课程设计、教学方法等核心议题展开充分讨论，最终形成 7 条针对性建议。具体包括：使用生活化语言开展分层教学、增加应用防诈和网购维权内容比重、持续构建技能应用情景、使用影音设备提高课程重复利用率、重视老年群体心理需求等，为“老年数字学院”的规范运行提供了有力支撑。

数字赋能，推动民生实事落地见效。城西街道严格按照形成的建议逐条落实，确保“老年数字学院”按期开班。第一期课程吸引12人参与，后续又有26名老年居民主动报名。学院采用生活化语言讲解、情景模拟实操、影音设备复播等多样化方式开展教学，兼顾数字技能传授与老年群体心理关怀，着力让老年人“敢用、会用、乐于用”数字技术。同时，辖区青年志愿者主动组建服务队，通过固定教学与定期“答疑日”双轨并行的模式，持续巩固教学成果，推动“老年数字学院”这一民生实事走深走实。

下一步，城西街道将持续推进“老年数字学院”迭代升级，不断优化教学内容与服务模式，助力更多老年居民跨越“数字鸿沟”，共享智慧生活发展红利。