近日，城西街道为打通服务特殊群体的“最后一米”，精准对接辖区计划生育特殊家庭的实际需求，统筹部署、社区落地，量身打造三项核心服务，把关怀送到居民心坎上。

街道搭台联医，社区落地送健康。街道主动对接辖区医疗机构，统筹组建专业化家庭医生团队，明确服务清单与上门频次；社区则根据特殊家庭分布情况，协助医生团队逐户制定走访计划。医生团队上门后，为居民免费测量血压、血糖，仔细记录每一项健康数据；针对患有高血压、糖尿病的居民，还结合身体状况制定个性化饮食建议与用药指导方案，让居民足不出户就能享受到街道统筹、社区落实的专业医疗服务。

街道统一定制，社区上门发便利。街道结合特殊家庭常见需求，统一设计制作“计划生育特殊家庭联系卡”，卡片上清晰标注街道服务热线、家庭医生专属电话、社区应急帮扶专员联系方式，确保信息全面、查询便捷；社区工作人员则通过上门走访的方式，逐一将联系卡送到特殊家庭手中，并现场演示使用方法、告知服务范围。无论居民遇到健康咨询、生活难题，还是紧急情况，都能通过卡片第一时间联系到街道与社区的“贴心人”。

街道简化流程，社区全程代跑腿。针对计划生育特殊家庭住院护理保险申请流程复杂的问题，街道主动与医保部门沟通，简化申报材料与审批环节，明确社区代办职责；社区工作人员则提前与出院家庭对接，上门收集身份证、住院凭证等所需材料，全程代为前往街道政务服务窗口申报、跑腿跟进审批进度，让居民实现“零跑腿”就能完成手续办理。这一举措不仅为家庭抗风险能力“加了把劲”，更切实减轻了医疗费用负担，让居民感受到街道与社区协同服务的实实在在温暖。

下一步，城西街道将持续发挥统筹引领作用，定期调研特殊家庭需求变化，指导社区不断优化服务细节、完善服务举措，推动“暖心服务”始终在线，为辖区特殊群体织密一张更坚实、更温暖的民生保障网。