近期，为扎实做好街道信访工作，切实化解矛盾纠纷、提升服务质效，街道聚焦源头治理、前端化解、闭环管理，多措并举筑牢信访工作根基。

深化源头服务，筑牢信访工作第一道防线。推行全时段窗口值守机制，确保群众诉求即接即办、闭环跟进。常态化开展村社区下沉接访，深入小区广场、农贸市场等场所现场办件答疑，实现“群众就近办事、小事不出村居”。针对老年、残疾等特殊群体，落实“电话接访+上门受理”服务模式，以服务多跑路换取群众少跑腿，从源头减少信访增量。

聚焦前端化解，构建多元联动管控体系。建立诉求、责任、时限“三张清单”，实行挂图作战、销号管理。组建“3+N”工作专班，联合社区干部、民警及律师、心理师等力量，面对面化解疑难重复信访事项。强化部门协同联动，牵头统筹多部门限时协办，变“群众来回跑”为“部门联合办”。同时紧盯重点时段与重点人员，开展每日隐患排查研判，落实“一人一策”稳控措施，双线值守筑牢应急防线，严防风险隐患升级。

健全闭环机制，强化信访工作能力支撑。严格落实办结事项100%回访制度，对不满意事项二次督办、补齐短板，形成“办理-回访-整改-再回访”闭环。以典型案例为教材，每月梳理总结、互学互鉴，推动服务从“一次化解”向“一次满意”升级。通过“每月一讲”领学分享、老带新“传帮带”等方式，补齐干部政策、沟通等能力短板，配套微笑、延时、预约三项服务承诺，以过硬软实力筑牢信访工作硬支撑。

下一步，街道将持续压实信访工作责任，紧盯各项举措落地见效，动态优化工作方法，针对实践中出现的新情况、新问题精准施策，不断提升矛盾纠纷化解质效和群众满意度，以信访工作的稳定成效为街道经济社会高质量发展保驾护航。